OACE Exclusive GmbH

Häufig gestellte Fragen unserer Kunden

• Kann ich meine Bestellung stornieren?

  In der Regel besteht die Möglichkeit deine Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Nimm hierzu am besten über das Kontaktformular Kontakt mit dem Support Team auf. Wir versuchen dir schnellstmöglich zu antworten und dein Anliegen zu bearbeiten. Schaue hierzu gelegentlich auch in deinem Spam Ordner vorbei. Nicht, dass die Mail versehentlich dort untergeht.

• Wann kommen größere Größen?

  Kundenwünsche werden gehört und stehen im Rahmen der Kollektions- und Jahresplanung regelmäßig zur Absprache. Selbstverständlich ist es auch unser Ziel, das Produktsortiment künftig auszuweiten. Sei dir gewiss, dass wir täglich daran arbeiten, noch besser zu werden

• Wann wird es neue Kollektionen geben?

  Sei dir gewiss, dass wir täglich an unserer Jahresplanung bis zur Perfektion arbeiten und stets Kundenfeedback in interne Abstimmungen mit einfließen lassen. Sobald neue Kollektionen kommen, werden wir dies zeitnah im Voraus kommunizieren! :) 

• Werde ich bei Zahlungseingang benachrichtigt?

  Sobald sich dein Paket auf dem Versandweg befindet, bekommst du eine Versandbestätigung inklusive Trackingnummer per Mail. Das bedeutet für dich, dass du nach Zahlungseingang keine explizite E-Mail erhältst. Nach erfolgtem Zahlungseingang wird deine Bestellung bearbeitet und dein Paket innerhalb der nächsten Werktage fertiggestellt.   Solltest du dich bei deiner Bestellung vertippt haben, dann wende dich gerne über unser Kontaktformular an unseren Support, damit wir es für künftige Bestellvorgänge korrigieren können.

• Wie verfolge ich mein Paket?

    Deine Bestellung lässt sich jederzeit über das Sendungsverfolgungsverfahren verfolgen :) Du bekommst dann eine Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und kannst so immer den aktuellen Status einsehen.

• Kann OACE an Paketstationen liefern?

  Oace kann an Packstationen liefern, jedoch erfolgt dies ausschließlich über DHL. Eine Lieferung deines Pakets an deinen Arbeitsplatz ist ebenfalls möglich. Bitte stelle sicher, dass sich der Firmenname mit Lieferadresse und einem „zu Händen von“ beschriftet ist.

• Was gilt beim Waschen zu beachten?

  Bitte achte immer darauf die Wäsche auf links zu drehen und bei 30 Grad zu waschen. Wichtig hierbei: Bei manchen Bra's empfehlen wir nur Handwäsche, die Informationen findest du immer auf unserer Produktdetailseite. Hierdurch wird eine potenzielle Beschädigung der Oberfläche und des Logos minimiert. Ein Farbfangtuch in deiner Wäschetrommel kann zudem vor potentiellen Verfärbungen schützen. Außerdem solltest du die Pads der Bras herausnehmen, damit diese länger halten und ihre Form behalten. Nähere Informationen findest du ebenfalls auf der Produktdetailseite unter dem Punkt Material und Waschhinweise